Datenschutz

Stand: 11. September 2026 · Deutsche Fassung

Verantwortlicher

Telefon: +49 176 41854277

info@raumwerk-entruempelung.de

Diese Hinweise erläutern, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung dieser Website verarbeitet werden. Die rechtlich maßgebliche Fassung ist die deutsche Version.

Bereitstellung der Website

Die Website wird auf Webspace der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland, bereitgestellt. Beim Abruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Datei, übertragene Datenmenge, Statusmeldung, Browser, Betriebssystem und gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite.

Die Verarbeitung dient der Auslieferung, Stabilität und Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und funktionsfähiger Internetauftritt. STRATO wird als Hostingdienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO eingesetzt.

STRATO stellt dem Webspace-Inhaber Zugriffsprotokolle der letzten sechs Wochen zur Verfügung. Technische Protokolle werden im Rahmen der vertraglich festgelegten Speicher- und Löschfristen des Hosters verarbeitet. Eine eigene zusätzliche Besucherauswertung durch RaumWerk findet auf dieser Website nicht statt. Weitere Angaben enthält der Datenschutzhinweis von STRATO.

Digitaler RaumWerk Assistent

Der Assistent bereitet eine Anfrage anhand festgelegter Fragen vor. Er nutzt keinen externen KI-Dienst und sendet Antworten nicht automatisch an RaumWerk oder andere Empfänger. Die Verarbeitung erfolgt zunächst ausschließlich in Ihrem Browser.

Leistungswahl, Angaben zum Objekt, Umfang, Ort, Termin und freiwillige Besonderheiten sowie Sprache und Bearbeitungsstand werden im sessionStorage des Browsers gespeichert. Das ermöglicht das Schließen und Wiederöffnen des Assistenten sowie das Fortsetzen innerhalb derselben Tabsitzung. Es werden keine Antworten in localStorage oder in Cookies gespeichert. „Neue Anfrage starten“ löscht den bisherigen Anfrageinhalt. Der Sitzungsspeicher endet grundsätzlich mit dem Schließen des Tabs; eine Sitzungswiederherstellung des Browsers kann ihn wiederherstellen.

Die Sitzungsspeicherung dient ausschließlich dem von Ihnen genutzten Dialog und der Sprachauswahl (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Soweit personenbezogene Daten für eine angefragte Leistung verarbeitet werden, erfolgt dies nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die technische Bereitstellung und Spracheinstellung erfolgen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer verständlichen, nutzbaren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bitte geben Sie keine Gesundheitsdaten oder unnötigen Angaben über andere Personen ein.

Kontaktformular und direkter E-Mail-Versand

Das Kontaktformular fragt Name, E-Mail-Adresse, eine freiwillige Telefonnummer und Ihre Nachricht ab. Auf Wunsch übernehmen Sie zuvor die vorbereitete Assistenten-Zusammenfassung. Erst durch „Nachricht senden“ werden diese Angaben an unseren Webserver übertragen und über eine verschlüsselte Verbindung an unser STRATO-Postfach versendet. Der Versand erfolgt ausschließlich an RaumWerk; es wird keine automatische Antwort oder Kopie an andere Empfänger geschickt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei einer vertragsbezogenen Anfrage, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO mit dem Interesse, Anfragen zu beantworten. Im Postfach gelten die oben beziehungsweise nachfolgend beschriebenen zweckgebundenen Speicherfristen. Das Formular legt keine zusätzliche Datenbank mit Ihren Nachrichten an. Nicht abgesendete Formulareingaben bleiben nur im Arbeitsspeicher der Seite und werden vom Formular nicht im Sitzungsspeicher oder in Cookies gespeichert.

Zum Schutz gegen automatisierte Anfragen und Mehrfachversand werden signierte Formularkennungen, Zeitpunkte, ein Versandstatus und ein mit einem geheimen Schlüssel abgeleiteter Wert der IP-Adresse verarbeitet. Name, E-Mail-Adresse und Nachrichteninhalt werden in dieser Schutzdatei nicht gespeichert. Versandversuche werden für eine Stunde, Kennungen zur Verhinderung doppelter Sendungen für 24 Stunden berücksichtigt. Ältere Einträge werden bei einer folgenden gespeicherten Versandprüfung entfernt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz des Formulars vor Missbrauch. Es wird kein externer CAPTCHA-Dienst verwendet.

WhatsApp, Telefon und E-Mail

WhatsApp ist lediglich verlinkt. Erst wenn Sie einen WhatsApp-Link aktiv öffnen, werden Sie an WhatsApp weitergeleitet. Bei der vorbereiteten Anfrage wird der Text als Bestandteil der Zieladresse an WhatsApp übergeben. Die Nachricht an RaumWerk senden Sie anschließend selbst in WhatsApp ab. Schon beim Öffnen gelten die Datenschutzbedingungen des Anbieters.

Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum wird WhatsApp von WhatsApp Ireland Limited angeboten. Dabei können Daten auch außerhalb der EU verarbeitet werden. Informationen zu Empfängern, Übermittlungen, Schutzmaßnahmen und Speicherdauer finden Sie in der WhatsApp-Datenschutzrichtlinie. Alternativ können Sie uns telefonisch oder über eine angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren.

Bei einer Kontaktaufnahme verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten und Inhalte zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO mit dem Interesse, Anfragen zu beantworten. Die Angaben werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr benötigt werden, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe zur weiteren Speicherung bestehen.

„Zusammenfassung kopieren“ schreibt den vorbereiteten Text erst nach Ihrem Klick in die Zwischenablage Ihres Geräts. Deren weitere Verwaltung erfolgt durch Ihr Betriebssystem.

Lokale Medien und externe Links

Schriftarten stammen aus den Systemschriften Ihres Geräts. Logo, Illustration, Bilder, Videos, Styles und Skripte werden vom eigenen Webspace geladen. Beim Abspielen eines Videos wird keine Verbindung zu Pexels hergestellt. Es gibt keine eingebetteten Karten, Social-Media-Widgets, externen Schriftendienste oder Analyse- und Marketingtracker. Diese Website setzt keine Cookies. Ein Einwilligungsbanner für solche Dienste wird daher nicht verwendet.

Externe Seiten, etwa Helfano, Pexels oder die verlinkten Datenschutzinformationen, werden nur durch einen aktiven Linkaufruf geöffnet. Für die Verarbeitung auf diesen Seiten ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

Ihre Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Widerspruch: Soweit Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Wenden Sie sich hierfür an die oben genannten Kontaktdaten.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). In Baden-Württemberg ist dies der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

Es erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung. Die Angaben im Assistenten sind freiwillig. Ohne ausreichende Informationen kann eine Anfrage gegebenenfalls nur nach persönlicher Rücksprache eingeschätzt werden.